Última actualización: 4 de junio de 2026
1) Identidad del responsable del tratamiento
El sitio de Internet https://latiendadelpadel.com (en adelante el «Sitio») está editado y explotado por la sociedad Padel One Castelldefels, Private Limited Company registrada con el número 16672972, cuyo domicilio social se encuentra en 7XMM+V8 Castelldefels, Spain, sociedad activa.
Director General: Javier Martín
Dirección de correo electrónico: contacto@latiendadelpadel.com
Teléfono: +34 644 171 606
2) Ámbito de aplicación
La presente política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos sus datos personales cuando navega por latiendadelpadel.com, crea una cuenta, realiza un pedido o interactúa con nosotros (servicio de atención al cliente, correos electrónicos, redes sociales, formularios). Se aplica a los clientes y clientes potenciales situados en el Reino Unido, en España y en la UE.
3) ¿Qué datos recopilamos?
Identidad y contacto: apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
Pedido y entrega: productos pedidos, direcciones, seguimiento de paquetes.
Facturación y pago: importe, divisa, medios de pago, referencias de transacción (los datos de tarjeta bancaria son tratados por nuestros proveedores de pago certificados y no son almacenados por nosotros).
Cuenta de cliente: identificador, historial de compras, preferencias.
Servicio de atención al cliente y comunicación: mensajes, solicitudes, registros necesarios para la tramitación.
Datos técnicos: registros del servidor, direcciones IP, identificadores de dispositivos, cookies y rastreadores sujetos a su consentimiento (véase la Política de Cookies).
Marketing: consentimientos, suscripciones, tasas de apertura/de clic (emailing), preferencias.
No recopilamos ningún dato de categoría especial (salud, opiniones, etc.).
4) Finalidades y bases jurídicas (UK GDPR)
| Finalidad | Ejemplos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecución del contrato | Realización del pedido, pago, entrega, gestión de la cuenta | Artículo 6(1)(b) – Contrato |
| Servicio de atención al cliente y garantía | Reclamaciones, devoluciones, asistencia | Art. 6(1)(b) / (c) obligaciones legales |
| Facturación y contabilidad | Facturas, obligaciones fiscales (OSS/IVA) | Art. 6(1)(c) – Obligación legal |
| Seguridad y prevención del fraude | Detección de abusos, seguridad del sitio | Art. 6(1)(f) – Interés legítimo |
| Estadísticas y mejora | Medición de audiencia agregada | Art. 6(1)(f) – Interés legítimo (cookies sujetas a consentimiento) |
| Marketing y prospección | Boletines, ofertas | Art. 6(1)(a) – Consentimiento (revocable en cualquier momento) |
5) Destinatarios y categorías de proveedores
Compartimos sus datos únicamente con:
- Proveedores técnicos (alojamiento, mantenimiento, email marketing, herramientas CRM, medición de audiencia).
- Proveedores de pago (ej.: PSP como Stripe/Adyen/PayPal) para el tratamiento seguro de los pagos.
- Logística y transporte (preparación, envío, seguimiento de paquetes).
- Asesoramiento y cumplimiento normativo (contabilidad, jurídico) si es necesario.
- Autoridades competentes si así lo exige la ley.
Estos proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento (contratos, medidas técnicas y organizativas) o en calidad de corresponsables/terceros cuando la ley así lo exige.
6) Transferencias internacionales
Reino Unido ↔ EEE/UE: las transferencias se basan en las decisiones de adecuación existentes y/o en las cláusulas contractuales tipo (CCT) / IDTA (UK) con medidas complementarias si es necesario.
Otros países: cláusulas contractuales tipo + evaluaciones de las transferencias.
7) Plazos de conservación (principios)
Cuenta e identidad: durante la vigencia de la relación, y posteriormente 3 años a partir del último contacto (prospección) o 6 a 10 años para los documentos contables según las obligaciones locales.
Pedidos y facturación: plazo legal (contabilidad/fiscalidad).
Servicio de atención al cliente / reclamaciones: plazo de tramitación + plazos legales (garantía).
Marketing: hasta la retirada de su consentimiento o 3 años de inactividad.
Cookies y registros: según la finalidad y el marco legal (véase la Política de Cookies).
8) Sus derechos (UE/España y Reino Unido)
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento para el marketing/cookies. Contacto: contacto@latiendadelpadel.com (podrá solicitarse una prueba de identidad).
- UE/España: puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si es necesario.
- Reino Unido: Information Commissioner’s Office (ICO).
Le invitamos a contactar con nosotros en primer lugar para una resolución amistosa.
9) Cookies y rastreadores
Este sitio utiliza cookies técnicas (necesarias) y, sujetas a su consentimiento, cookies de medición de audiencia y/o publicitarias. Un banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar las cookies no esenciales. 👉 Detalles (tipos, duraciones, socios): véase la Política de Cookies.
10) Menores
Nuestros productos y servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas datos procedentes de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, contáctenos en: contacto@latiendadelpadel.com.
11) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (controles de acceso, cifrado en tránsito, registro, segmentación, acuerdos de encargo del tratamiento, pruebas razonables) para proteger sus datos contra toda pérdida, acceso no autorizado y divulgación.
12) Decisiones automatizadas / elaboración de perfiles
Ninguna decisión que produzca efectos jurídicos se basa únicamente en un tratamiento automatizado. Puede llevarse a cabo una elaboración de perfiles de marketing sencilla (ej.: segmentación por centros de interés/compras) con su consentimiento con el fin de personalizar las ofertas y los contenidos. Puede oponerse a ello en cualquier momento.
13) Comunicaciones de marketing
Boletines por correo electrónico/SMS: únicamente con su consentimiento (opt-in). Puede darse de baja a través del enlace de cancelación de la suscripción presente en cada correo electrónico o escribiendo a: contacto@latiendadelpadel.com.
14) Reclamaciones y resolución de litigios (consumidores España/UE)
Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Mediación de consumo (España): [por completar: nombre/URL del mediador]. Siempre damos prioridad a una solución amistosa a través de contacto@latiendadelpadel.com.
15) Modificaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. La fecha que figura en la parte superior del documento indica la última actualización. En caso de modificaciones significativas, podrá publicarse una información específica en el sitio.